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FAQ'S

Top 3 - Fragen

Antwort
Unser Rückgaberecht erlaubt es dir, unbenutzte Produkte innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Du kannst das Paket öffnen und den Inhalt überprüfen. Sobald wir deine(n) zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir dir den Kaufbetrag so schnell wie möglich zurückerstatten. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Artikel unbenutzt, ungewaschen, mit allen originalen La Machine-Etiketten versehen und in der Originalverpackung sind.

Aus hygienischen Gründen können Boxershorts und (Fahrrad-)Socken nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind beschädigt.

Bitte sieh dir die Größentabelle an, bevor du etwas kaufst. Weniger Retouren führen zu weniger Umweltverschmutzung und einer glücklicheren Welt.

Niederlande, Belgien, Luxemburg und Deutschland - Kostenlose Rücksendung
Kunden in den Niederlanden, Belgien und Deutschland können kostenlos zurücksenden. Registriere deine Rücksendung hier und lade dir dein Rücksendeetikett herunter:

La Machine Rücksendeetikett (nur NL/BE/DE/LU)

Um Produkte zurückzusenden, folge bitte diesen Schritten:

Verwende das Rücksendeformular, das deinem Paket beiliegt:

1. Füll das Formular vollständig aus.
2. Lege das Formular in das Paket mit der Ware, die du zurücksenden möchtest.
3. Lade dir dein Etikett im La Machine Return Portal herunter
4. Bring das Paket zum nächstgelegenen Versanddepot

Wir werden deinen Rückgabeantrag innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware bearbeiten. Du wirst automatisch benachrichtigt, wenn wir dies getan haben.


Andere EU-Länder, weltweit (Großbritannien, Schweiz, Norwegen, Vereinigte Staaten, Australien usw.) - auf eigene Kosten
Um Produkte zurückzusenden, folge bitte diesen Schritten:

1. Verwende das Rücksendeformular, das deinem Paket beiliegt
2. Füll das Formular vollständig aus.
3. Lege das Formular in das Paket mit der Ware, die du zurücksenden möchtest.
4. Bring das Paket zum nächstgelegenen Versanddepot und bezahle es dort.

Wir bearbeiten deinen Rücksendeantrag innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware. Du wirst automatisch benachrichtigt, wenn wir dies getan haben.

Rücksendeadresse:
La Machine Cycle Club
Staarten 1
5281 PK Boxtel
Die Niederlande
Antwort
Versandkosten
Niederlande, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Dänemark und Frankreich

Standard: €4,95
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über €100,00

Andere Länder der Europäischen Union
Standard: €9,95
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über €100,00

Vereinigtes Königreich
Standard: €9,95
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über €100,00

Weltweit (Schweiz, Kanada, die Vereinigten Staaten, Norwegen, Australien und alle anderen Länder)
Standard: €19,95
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über €200,00

Antwort

Lieferungen innerhalb der Niederlande, Belgien, Luxemburg und Deutschland:
Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag geliefert. Wir bieten dir einen Standardversand an die von dir gewünschte Adresse oder du kannst deine Bestellung an einem lokalen Pick-up Point abholen, wann immer es dir am besten passt. Bitte beachte, dass du bei der Abholung deiner Bestellung ein Ausweisdokument vorlegen musst.

Lieferungen innerhalb der Europäischen Union:
2-5 Arbeitstage

Lieferungen in das Vereinigte Königreich:
10-15 Arbeitstage

Lieferungen weltweit (in alle anderen Länder):
10-15 Arbeitstage

Häufig gestellte Fragen

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Unser Rückgaberecht erlaubt es dir, unbenutzte Produkte innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Du kannst das Paket öffnen und den Inhalt überprüfen. Sobald wir deine(n) zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir dir den Kaufbetrag so schnell wie möglich zurückerstatten. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Artikel unbenutzt, ungewaschen, mit allen originalen La Machine-Etiketten versehen und in der Originalverpackung sind.

Aus hygienischen Gründen können Boxershorts und (Fahrrad-)Socken nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind beschädigt.

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Die Niederlande
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Du erhältst die Rückerstattung in der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, innerhalb von ca. 1-4 Tagen, nachdem dein Paket in unserem Lager angekommen ist, abhängig von deiner Bank.
Antwort
Die Standard-Garantiezeit für alle unsere Produkte beträgt 2 Monate ab dem Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist kannst du unsere Garantie leider nicht mehr in Anspruch nehmen. Die Garantie gilt nur bei normalem Gebrauch und für eventuelle Produktionsfehler. Die Garantie gilt nicht bei regelmäßiger Abnutzung oder Beschädigung durch äußere Einflüsse wie z.B. (aber nicht ausschließlich): übermäßige Sonneneinstrahlung, scharfe Gegenstände, Schweißflecken oder andere Arten von Flecken. Die Garantie erlischt bei sichtbar unsachgemäßem Gebrauch oder Nichtbeachtung der mit dem Produkt angegebenen Waschanleitung. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, musst du eine E-Mail an service@lamachine.cc senden. In dieser E-Mail müssen angegeben werden: die ursprüngliche Bestellnummer, das Bestelldatum und der Name des Bestellers. An diese E-Mail müssen auch Fotos angehängt werden, auf denen das Problem deutlich zu erkennen ist. La Machine wird im Einzelfall den Umfang der Gewährleistung festlegen. Dies kann in Form eines Ersatzprodukts oder eines Teilrabatts oder Gutscheins erfolgen. In keinem Fall wird der Kaufbetrag zurückerstattet.
Antwort
Du kannst deine Bestellung gemäß dem regulären Rückgabeverfahren zurückgeben. Anstelle einer Geldrückerstattung werden wir den Kaufbetrag deiner Rücksendung auf deine Geschenkkarte anrechnen. Nachdem dies verarbeitet wurde, kannst du eine neue Bestellung mit deiner Geschenkkarte aufgeben.
Antwort
Wir bieten keinen Umtauschservice an. Wenn du eine Ersatzgröße benötigst, kannst du zu jedem Zeitpunkt des Rückgabeprozesses eine neue Bestellung mit der Ersatzgröße aufgeben.
Antwort
Es kann bis zu zwei Stunden nach deiner Bestellung dauern, bis du die Bestätigungs-E-Mail erhältst. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Posteingang. Wenn die Zahlung bearbeitet wurde und du nach zwei Stunden noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, setz dich bitte telefonisch oder per Mail mit uns in Verbindung.
Antwort
Jeder macht mal Fehler! Wenn du versehentlich die falsche Adresse eingegeben hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes versuchen, dieses Problem für dich zu lösen. Bitte beachten, dass sich die Lieferung deines Pakets verzögern kann. Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, werden die Bestellungen sofort an unser Lager geschickt, damit sie so schnell wie möglich verpackt und versendet werden können. Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, ist es leider nicht mehr möglich, Anpassungen vorzunehmen.
Antwort
Wir versenden derzeit weltweit.
Antwort
Wenn du eine Bestellung von außerhalb der EU aufgibst, können Zollgebühren auf eigene Kosten anfallen. Bei Bestellungen in Ländern innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an.
Antwort
Wir verwenden Easysize. Ein Online-Tool zur Kleidergrößenberatung. Du kannst hier anonym deine Daten eingeben, dann berät EasySize dich auf Basis eines Algorithmus zu deiner perfekten La Machine-Passform. Toll oder? Wir haben auch Größentabellen zu jedem Produkt beigefügt.
Antwort
Es tut uns leid, dass der Artikel, an dem du interessiert bist, nicht mehr auf Lager ist. Gelegentlich, je nach Stil, werden Artikel und Größen wieder auf Lager genommen. Auf der Produktseite kannst du dich anmelden, um benachrichtigt zu werden, wenn dein Artikel wieder auf Lager ist. Du kannst nicht warten? Es ist möglich, dass einer unserer offiziellen Händler den Artikel noch auf Lager hat. Schick uns einfach eine E-Mail, damit wir dies für dich überprüfen können.
Antwort
Die Lieferungen in der EU erfolgen wie gewohnt. Keine Verzögerungen. Für Pakete nach Großbritannien und außerhalb der EU dauert es ein paar Tage länger als normal. Das La Machine-Kundenserviceteam arbeitet einfach weiter und ist für dich da, wenn du eine Modeberatung wünschst oder einfach eine Frage hast. Die Zusteller respektieren alle lokalen Vorschriften und werden ihre Handgeräte nicht aushändigen, um Unterschriften zu erfassen. Sie werden an deine Tür klopfen, das Paket verlassen und zurücktreten, um sicherzustellen, dass Sie nicht in Kontakt kommen.
Antwort
Der Versand nach Großbritannien ist weiterhin auf dem Luftweg und in Kombination mit dem Straßentransport möglich. Wir tun alles, was wir können, um sicherzustellen, dass der Brexit keine unerwarteten Verzögerungen verursacht. Allerdings werden wir Sendungen pausieren, wenn es notwendig ist. Bitte beachte, dass die reguläre Lieferzeit zwischen 10-15 Arbeitstagen liegen wird. DPD arbeitet hart daran, den Straßentransport schneller zu machen.

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