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A Votre Service!

In Kürze

Klick auf "In den Warenkorb", wenn du ein Produkt kaufen möchtest. Um deine Bestellung abzuschließen, klick auf den Warenkorb oben rechts auf dem Bildschirm. Du wirst nun zum Zahlungsvorgang weitergeleitet, wo du deine Versand- und Rechnungsadresse eingeben und eine Zahlungsmethode auswählen kannst.

Die Bestellung bei La Machine ist schnell und einfach. Unten findest du eine einfache Erklärung, wie du bestellen kannst.

Wie man bestellt

1. Einkaufswagen
Wähle die Größe für deine Artikel (falls zutreffend) und verwende die Schaltfläche "In den Warenkorb".

Überprüfe deinen Warenkorb, indem du auf das Warenkorbsymbol am oberen Rand der Seite klickst. Du kannst Artikel aus deinem Warenkorb löschen oder die Menge und Größe ändern.

Wenn alles in Ordnung ist, klickst du auf "Zur Kasse gehen", um mit deiner Bestellung fortzufahren.

2. Informationen
Gib deine persönlichen Daten und deine Adresse ein. Wenn du bereits ein La Machine-Konto habst, logge dich einfach ein und alles wird mit deinen Daten ausgefüllt. Wenn du kein La Machine-Konto habst, kannst du entweder eines erstellen oder als Gast zur Kasse gehen.

3. Lieferung
Gib die Details der Lieferadresse ein. Wir arbeiten mit DPD und PostNL zusammen, um dein Paket sicher und unter den besten Bedingungen zu liefern. Die Lieferadresse kann bei Bedarf von deiner Heimatadresse abweichen.

4. Bezahlung
Du kannst mit Visa, MasterCard, PayPal, iDEAL oder Bancontact bezahlen. Klicke auf "Bestellung aufgeben"

5. Dankeschön-Seite
Nachdem deine Zahlung bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung deiner Bestellung. Du erhältst eine weitere E-Mail mit einem Track & Trace-Link, sobald die Bestellung von unserem Lager versandt wurde. Du bist nun offiziell ein Mitglied des La Machine-Pelotons. Herzlichen Glückwunsch!

Vorbestellung

Es kommt vor, dass Produkte bei La Machine bereits in einer Vorbestellung gekauft werden können. Wir möchten dir die Möglichkeit bieten, vorher zu bestellen. Unsere Produkte sind immer sehr schnell ausverkauft und durch das Angebot einer Vorbestellung stellen wir sicher, dass du nichts verpasst.

Mit einer Vorbestellung können wir auch die Käufe besser vorhersehen. Weniger Restware und besserer Vorrat. Eine Win-Win-Situation.

Bei einer Vorbestellung kommunizieren wir immer deutlich die Lieferzeit. Du kannst die voraussichtliche Versandzeit deines Produkts direkt über dem Button "In den Warenkorb" auf jeder Produktseite und im Warenkorb überprüfen.

Section
Beliebte Fragen 

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Warum nicht?
Es kann bis zu zwei Stunden nach Ihrer Bestellung dauern, bis Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Posteingang.

Wenn die Zahlung bearbeitet wurde und Sie nach zwei Stunden noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, setzen Sie sich bitte telefonisch oder per Mail mit uns in Verbindung.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Niederlande, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Dänemark und Frankreich
Standard: €4,95
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über €100,00

Andere Länder der Europäischen Union
Standard: €9,95
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über €100,00

Vereinigtes Königreich
Standard: €9,95
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über €100,00

Weltweit (Schweiz, Kanada, Vereinigte Staaten, Norwegen, Australien und alle anderen Länder.)
Standard: €19,95
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über €200,00

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Lieferungen innerhalb der Niederlande, Belgien und Deutschland:

Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag geliefert. Wir bieten Ihnen einen Standardversand an Ihre Wunschadresse an oder Sie können Ihre Bestellung an einem lokalen Pick-up-Punkt abholen, wann immer es Ihnen am besten passt. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Abholung Ihrer Bestellung ein Ausweisdokument vorlegen müssen.

Lieferungen innerhalb der Europäischen Union:
2-5 Arbeitstage

Lieferungen im Vereinigten Königreich:
10-15 Werktage

Lieferungen weltweit (in alle anderen Länder):
10-15 Werktage

Ich habe einen Fehler bei meiner Lieferadresse gemacht. Was kann ich tun?
Jeder macht Fehler! Wenn Sie versehentlich eine falsche Adresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem für Sie zu lösen. Bitte beachten Sie, dass sich die Zustellung Ihres Pakets verzögern kann. Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, werden die Bestellungen sofort an unser Lager geschickt, damit sie so schnell wie möglich verpackt und versendet werden können. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, ist es leider nicht mehr möglich, Anpassungen vorzunehmen.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, ist es noch möglich, meine Bestellung zu ändern oder zu stornieren?
Um alle Bestellungen schnell bearbeiten zu können, schicken wir alle Bestellungen sofort an unser Lager, um sie zu kommissionieren, zu verpacken und zu verschicken. Sobald Ihre Bestellung bezahlt und bearbeitet wurde, ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden uns den Status Ihrer Bestellung ansehen und prüfen, ob sie noch nicht von unserem Lager kommissioniert worden ist.

Sobald Ihre Bestellung kommissioniert ist, ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Bitte verweigern Sie das Paket bei der Anlieferung an der Haustür. Es wird dann auf unsere Kosten an unser Lager zurückgeschickt. Sobald die Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde, werden wir Ihre Rücksendung bearbeiten und Ihnen den Kaufbetrag zurückerstatten.

INSPIRIERT VOM RENNRADSPORT

Unser Versprechen

Das Original, seit 2013

Bei La Machine ist Originalität der Schlüssel. Wir mischen (Fahrrad-)Tradition mit einem Sinn für dezentes, cleveres Design und die bestmöglichen Materialien, um schöne, zeitlose Produkte zu schaffen, die du nirgendwo anders finden wirst. 

Qualität und Handwerkskunst 

Wir arbeiten mit qualifizierten Fachkräften in ganz Europa und Asien zusammen, mit einem Schwerpunkt in der Region Braga in Portugal. Sorgfältig von uns ausgewählt, um sicherzustellen, dass alle unsere Produkte unter fairen Bedingungen, ohne Ausbeutung der Mitarbeiter, hergestellt werden.

Nachhaltigkeit 

Wir sind der festen Überzeugung, dass es in unserer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass das Material, seine Herkunft und die Produktionsstätten die gleichen hohen Standards für Umweltbewusstsein einhalten wie wir selbst.

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