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Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Dommage! Können wir 

trotzdem

Freunde sein?

Kurz gesagt

Retouren sind bei La Machine einfach. Wir bieten ein einfaches Rückgaberecht von 60 Tagen. Du kannst bei uns einfach und risikofrei bestellen, weil wir ein sehr freundliches Rückgaberecht haben. Es passt nicht? Du hast noch Zweifel? Dann schick es einfach an uns zurück.

Unser Rückgaberecht erlaubt es dir, unbenutzte Produkte innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Du kannst das Paket öffnen und den Inhalt überprüfen. Sobald wir deine(n) zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir dir den Kaufbetrag so schnell wie möglich zurückerstatten. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Artikel unbenutzt, ungewaschen, mit allen originalen La Machine-Etiketten versehen und in der Originalverpackung sind.

Aus hygienischen Gründen können Boxershorts und (Fahrrad-)Socken nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind beschädigt.

Bitte sieh dir die Größentabelle an, bevor du etwas kaufst. Weniger Retouren führen zu weniger Umweltverschmutzung und einer glücklicheren Welt.

Niederlande, Belgien, Luxemburg und Deutschland - Kostenlose Rücksendung
Kunden in den Niederlanden, Belgien und Deutschland können kostenlos zurücksenden. Registriere deine Rücksendung hier und lade dein Rücksendeetikett herunter:

Herunterladen: La Machine Rücksendeetikett
(nur NL/BE/DE/LU)

Um Produkte zurückzusenden, folge bitte diesen Schritten:

Verwende das in deinem Paket enthaltene Rückgabeformular:

1. Fülle das Formular vollständig aus.
2. Lege das Formular in das Paket mit der Ware, die du zurücksenden möchtest.
3. Lade dein Etikett im La Machine Return Portal herunter
4. Bring das Paket zum nächstgelegenen Versanddepot

Wir werden deinen Rückgabeantrag innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware bearbeiten. Du wirst automatisch benachrichtigt, wenn wir dies getan haben.


Andere EU-Länder, weltweit (Großbritannien, Schweiz, Norwegen, Vereinigte Staaten, Australien usw.) - auf eigene Kosten
Um Produkte zurückzusenden, folge bitte diesen Schritten:

1. Verwende das Rücksendeformular, das deinem Paket beiliegt
2. Fülle das Formular vollständig aus.
3. Lege das Formular in das Paket mit der Ware, die du zurücksenden möchtest.
4. Bring das Paket zum nächstgelegenen Versanddepot und bezahl es dort.

Wir bearbeiten deinen Rücksendeantrag innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware. Du wirst automatisch benachrichtigt, wenn wir dies getan haben.

Rücksendeadresse:
La Machine Cycle Club
Staarten 1
5281 PK Boxtel
Die Niederlande

Section
Beliebte Fragen 

Ich habe beschädigte Ware erhalten?
Es tut uns leid, dass der Artikel, den du gekauft hast, beschädigt ist. Du kannst uns telefonisch oder per Mail kontaktieren und wir werden dir so schnell wie möglich eine Lösung anbieten. Bitte sende keine beschädigten Artikel an uns zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Du erhältst ein kostenloses Versandetikett für die beschädigte Ware, da es nicht deine Schuld ist.

Ich habe meine Bestellung mit einer Geschenkkarte bezahlt, möchte sie aber zurückgeben. Wie funktioniert das?
Du kannst deine Bestellung gemäß dem regulären Rückgabeverfahren zurückgeben. Anstelle einer Geldrückerstattung werden wir den Kaufbetrag deiner Rücksendung auf deine Geschenkkarte anrechnen. Nachdem dieser bearbeitet wurde, kannst du eine neue Bestellung mit deiner Geschenkkarte aufgeben.

Wie weiß ich, ob La Machine den von mir zurückgesandten Artikel erhalten hat?
Sobald dein Paket im Lager eingetroffen ist und deine Rücksendung genehmigt wurde, erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung.

Wann erhalte ich die Rückerstattung für meine Rücksendung?
Du erhältst die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die du für den Kauf verwendet hast, innerhalb von ca. 5 Tagen, nachdem dein Paket in unserem Lager angekommen ist, abhängig von deiner Bank.

Kann ich gegen eine andere Größe umtauschen?
Wir bieten keinen Umtausch-Service an. Wenn du eine Ersatzgröße benötigst, kannst du im Rahmen des Rückgabeprozesses jederzeit eine neue Bestellung mit der Ersatzgröße aufgeben.

Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Kunden in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg und Deutschland können kostenlos zurücksenden. Für alle anderen Länder musst du die Rücksendung selbst mit einem Spediteur deiner Wahl vornehmen. In diesem Fall raten wir dir dringend, nach einem Tracking-Code zu fragen. - La Machine kann nicht für verlorengegangene Sendungen verantwortlich gemacht werden.

INSPIRIERT VOM RENNRADSPORT

Unser Versprechen

Das Original, seit 2013

Bei La Machine ist Originalität der Schlüssel. Wir mischen (Fahrrad-)Tradition mit einem Sinn für dezentes, cleveres Design und die bestmöglichen Materialien, um schöne, zeitlose Produkte zu schaffen, die du nirgendwo anders finden wirst. 

Qualität und Handwerkskunst 

Wir arbeiten mit qualifizierten Fachkräften in ganz Europa und Asien zusammen, mit einem Schwerpunkt in der Region Braga in Portugal. Sorgfältig von uns ausgewählt, um sicherzustellen, dass alle unsere Produkte unter fairen Bedingungen, ohne Ausbeutung der Mitarbeiter, hergestellt werden.

Nachhaltigkeit 

Wir sind der festen Überzeugung, dass es in unserer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass das Material, seine Herkunft und die Produktionsstätten die gleichen hohen Standards für Umweltbewusstsein einhalten wie wir selbst.

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